為持續優化招投標領域營商環境，全面提升市場主體滿意度，今年以來，信陽市公共資源交易中心通過對標對表補短板、廣開言路集良策、問需于企優服務等有效舉措，持續優化公共資源交易環境。在2022年三季度全市營商環境評價中，中心牽頭的招標投標企業滿意度取得了100分的好成績。
一是持續開展市場主體滿意度問卷調查。通過中心網站、微信公眾號開展市場主體滿意度問卷調查，招標人、投標企業、評審專家、代理機構各方交易主體通過掃碼即可對辦事流程、服務態度、招投標便利度等進行評價，除對滿意度進行評價，還可用文字、圖片、視頻多種形式留言評價，廣泛征集意見，共收到各方交易主體反饋意見建議23條，問題全部解決，社會反映良好。
二是建立企業回訪制度。每月聯合招標投標配合單位對參與投標的企業進行走訪、電話回訪，聽取企業在參與我市招投標活動中遇到的問題和意見建議，改進后對滿意度進行再次回訪。
三是開設文明服務熱線電話。一個窗口對外，統一受理社會各界對招投標領域的業務咨詢、意見建議、問題反映等，今年以來共受理投標企業反映問題63個，回訪企業訴求辦理滿意度達100%。
四是開展“上門服務”活動。主動對接服務對象，為業主單位宣傳講解政府采購法律法規政策及政府采購項目辦理流程及操作指引。
五是聘請社會監督員。通過社會各界推薦、公開報名等形式，從市人大、政協、民主黨派、新聞媒體、交易市場主體中確定了17名社會監督員，受邀對全市重點工程、民生工程和社會關注度高的公共資源交易項目實行現場監督。
六是開展“服務開放日”活動。邀請社會監督員、社會各界代表現場觀摩招投標全過程，廣泛聽取社會各界意見建議，參與政策制定、流程優化、全過程監督等工作。
下一步，信陽市公共資源交易中心將堅持問題導向，進一步優化流程，為各方主體提供更加便捷的交易服務，切實提高各交易主體對我市招標投標工作的滿意度。